Klachtenregeling zorg Wet WKKGZ

Klachtenregeling

Ik doe mijn uiterste best om je zo goed mogelijk te begeleiden en ondersteunen. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over mijn dienstverlening. Ik vind het belangrijk dat je dit met mij bespreekt, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Je kunt je klacht in eerste instantie bij mij kenbaar maken. Ik zal mijn best doen om samen met jou tot een passende oplossing te komen.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je ondersteuning krijgen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Hiervoor ben ik aangesloten bij erisietsmisgegaan.nl. De klachtenfunctionaris kan je helpen bij het formuleren van je klacht en het zoeken naar een oplossing.

Daarnaast ben ik via erisietsmisgegaan.nl aangesloten bij een erkende geschilleninstantie conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Als je klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je deze voorleggen aan de geschilleninstantie. Deze doet een bindende uitspraak.

Meer informatie over de klachtenprocedure vind je via erisietsmisgegaan.nl.